Contacto y cuenta
Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo, credenciales y datos para facturación o contratación.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Tu información merece
ser protegida.
Esta política explica cómo Team Tracker recopila, usa, protege y comparte datos personales al prestar servicios de rastreo satelital, logística, telemática y videocámaras con IA.
PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Quién administra tus datos
Team Tracker S.A.S., empresa ecuatoriana de soluciones de logística y rastreo satelital iniciada en 2022, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, cuando decide las finalidades y medios del tratamiento.
Empresa: Team Tracker S.A.S.
RUC: 099 337 004 1001.
Dirección: Edificio River Plaza, piso 4, oficina 412, Avenida León Febres Cordero Ribadeneyra, Ecuador.
Canal de privacidad: soporte@teamtracker.ec
2. CATEGORÍAS DE DATOS
Datos necesarios para el servicio
Ubicación y operación
Ubicación GPS, rutas, paradas, geozonas, velocidad, encendido, eventos y telemetría de unidades o activos.
Video y eventos
Imágenes, clips, alertas y eventos generados por equipos de videocámaras con IA, cuando el servicio contratado los incluya.
Datos técnicos
Registros de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador, fecha, hora y acciones en la plataforma.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base legal válida y se informe el tratamiento aplicable.
3. FINALIDADES Y BASES LEGALES
Para qué usamos la información
- Prestar, configurar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
- Visualizar ubicación, eventos, telemetría, alertas y reportes solicitados por el cliente autorizado.
- Gestionar consultas comerciales, contratos, facturación, garantías, mantenimiento y seguridad.
- Prevenir fraude, incidentes de seguridad, uso indebido y cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable, con opción de retirar la autorización.
El tratamiento se sustentará, según cada caso, en el consentimiento, la ejecución de una relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos ponderados u otra base permitida por la normativa aplicable.
4. GEOLOCALIZACIÓN Y VIDEOCÁMARAS CON IA
Información de alta sensibilidad operativa
Los datos de ubicación y los registros de cabina o exterior pueden revelar hábitos, recorridos o conductas. Por ello, TeamTracker y sus clientes deben limitar su acceso a usuarios autorizados, definir finalidades legítimas, informar a conductores y ocupantes cuando corresponda, y evitar usos incompatibles con la ley.
Cuando TeamTracker trate información por cuenta de un cliente, el cliente normalmente será responsable de informar a sus conductores, colaboradores o usuarios y de contar con la base legal que corresponda. TeamTracker actuará como encargado conforme al contrato y las instrucciones documentadas del cliente.
5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIAS
Cuándo podríamos compartir datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a alojar la plataforma, comunicaciones, soporte, instalación, analítica, seguridad o procesamiento de pagos, siempre bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.
Las comunicaciones o transferencias nacionales o internacionales se realizarán únicamente cuando exista una base legal, garantías adecuadas y la información requerida por la normativa aplicable. Antes de publicar, TeamTracker debe documentar sus proveedores, países de alojamiento y mecanismos de transferencia.
6. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Cómo protegemos y por cuánto tiempo
Aplicamos medidas organizativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con la naturaleza del tratamiento y los riesgos identificados, como controles de acceso, gestión de credenciales, registros, respaldo y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación contractual, obligaciones legales, defensa de derechos y plazos de respaldo. Los plazos específicos de GPS, video, telemetría, facturación y registros técnicos deben completarse en esta política antes de su publicación.
7. TUS DERECHOS
Control sobre tus datos personales
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento, portabilidad, información sobre decisiones automatizadas y retiro del consentimiento cuando corresponda.
Cómo ejercerlos
Escribe a soporte@teamtracker.ec con el asunto “Solicitud de privacidad”, identifica el derecho que deseas ejercer y adjunta información suficiente para verificar tu identidad. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente cuando corresponda.
9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en este sitio e informaremos los cambios relevantes cuando la ley lo requiera.
Para consultas sobre privacidad, utiliza soporte@teamtracker.ec.
MARCO DE REFERENCIA
Normativa principal aplicable
en Ecuador.
Esta plantilla toma como referencia la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y su normativa complementaria. Para operaciones que alcancen otras jurisdicciones de América Latina o Estados Unidos, se requiere una evaluación específica de aplicabilidad y medidas adicionales.